Como recuperar uma conta do Instagram bloqueada ou suspensa

Por Caio Carvalho | Editado por Bruno Salutes | 09 de Agosto de 2022 às 22h00

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O Instagram tem regras bem rígidas no que diz respeito ao bloqueio ou suspensão de perfis na plataforma. Por isso, aprenda, a seguir, como recuperar conta do Instagram bloqueada ou suspensa.

As diretrizes de comunidade do Instagram funcionam como regras de conduta para todo mundo que tem um perfil na rede social. O objetivo é simples: garantir que o aplicativo seja um ambiente que promova o bem-estar e privacidade dos usuários. Ao final do artigo, veja algumas perguntas e respostas sobre Instagram bloqueado.

Por que a conta do Instagram foi bloqueada?

Embora o Instagram não seja muito claro para alertar um usuário sobre conta bloqueada, o bloqueio ou suspensão acontecem com base nas diretrizes da rede social. Como forma de punição, a plataforma toma essa atitude em qualquer atividade que considere suspeita.

Se você ainda tem dúvidas sobre as diretrizes da comunidade, o Instagram disponibiliza uma seção inteira sobre o assunto. Fica dentro de "Configurações", depois "Conta" e "Status da conta".

Conheça, abaixo, as causas que podem levar o Instagram a bloquear uma conta.

1. Publicar nudez explícita

Uma das principais razões que podem levar a um Instagram bloqueado é a postagem e compartilhamento de conteúdo inapropriado. O Instagram não permite fotos, vídeos e outras formas de interação que promovam nudez explícita, nem postagens que mostram relações sexuais, genitais ou de cunho sexual.

As únicas exceções são nudez em fotos de pinturas ou esculturas. Fotos de cicatrizes causadas por mastectomia de mulheres ou dentro do contexto de amamentação, parto e pós-parto, conscientização sobre câncer de mama ou cirurgia de confirmação de gênero também estão liberadas.

2. Violar direitos autorais

O Instagram recomenda que você só publique aquilo que foi criado por você mesmo. Qualquer coisa fora disso, a rede social pode entender que se trata de uma violação de direitos autorais. E a plataforma é bastante abrangente nesse quesito: inclui o uso de frases, músicas, vídeos, imagens, GIFs e outras mídias que podem violar propriedade intelectual.

3. Repetir conteúdo (spam)

Qualquer conteúdo publicado repetidamente, seja em um curto ou longo período de tempo, também pode ser um motivo para ter o Instagram bloqueado. O spam de conteúdo vale para todas as camadas da rede social, incluindo postagens no feed, Stories, comentários e até curtidas.

O Instagram entende que, ao repetir um conteúdo ou ação várias vezes, o usuário não interage de maneira orgânica, podendo gerar falsos engajamentos ou compartilhamentos de forma artificial.

4. Usar discurso de ódio e violência

Por padrão, o algoritmo do Instagram já consegue identificar e remover conteúdo que apresente discurso de ódio ou ameaças reais que têm como objetivo degradar ou constranger outros usuários. Também são removidas postagens com ameaças à segurança pública ou que estimulem agressão física, roubo, vandalismo, terrorismo e outros danos financeiros.

Contas que não seguirem essa diretriz correm o risco de serem bloqueadas no Instagram. A plataforma também tem tolerância zero com publicações que contenham chantagem, assédio, homofobia, discriminação racial ou de gênero, preconceito contra deficiências ou doenças, automutilação e xenofobia.

5. Comprar ou vender certos itens

A lista de violações no Instagram e que podem levar ao bloqueio de uma conta ainda inclui a compra e venda de itens específicos. Não é permitido comprar, vender ou oferecer:

  • Serviços sexuais;
  • Armas de fogo;
  • Bebida alcoólica;
  • Produtos de tabaco;
  • Drogas não medicinais ou farmacêuticas;
  • Animais vivos.

Contas que promovem apostas online valendo dinheiro real, além de loterias online, devem obter um selo de permissão do Instagram antes de realizar qualquer ação na plataforma.

Recuperar conta do Instagram bloqueada ou suspensa

Existem duas formas para recuperar conta do Instagram bloqueada. Se você não consegue acessar o Instagram, a rede social pode ter bloqueado sua conta definitivamente. Se este for o seu caso:

  1. Acesse a página de ajuda para recuperação de conta do Instagram;

  2. Informe seu nome completo, e-mail e nome de usuário do Instagram;

  3. Digite o número do seu celular;

  4. Descreva o seu caso, informando que a conta do Instagram foi bloqueada de forma indevida. É importante ser o mais completo possível nessa resposta;

  5. Clique em “Enviar”.

Lembrando que o envio do formulário em ambos os tutoriais não garante que sua conta do Instagram bloqueada será reativada. A plataforma analisa cada situação individualmente.

Se você ainda consegue acessar o Instagram, mas com recursos limitados, faça o seguinte:

  1. Abra o aplicativo do Instagram no celular Android ou iPhone (iOS);
  2. No seu perfil, toque no ícone de três linhas no canto superior direito e vá em “Configurações”;
  3. Toque em “Ajuda” e selecione “Relatar um problema”;
  4. Toque em “Relatar um problema sem agitar”;
  5. Escreva que seu Instagram foi bloqueado sem motivo aparente e deseja recuperar a conta;
  6. Toque em “Carregar" para anexar um documento de identidade, comprovando que você é o dono da conta;
  7. Toque em “Avançar”;
  8. Marque a chave "Incluir diagnósticos e registros completos" e finalize em “Enviar relatório”.

Como saber se minha conta do Instagram foi bloqueada

O Instagram não avisa previamente quando decide bloquear ou suspender uma conta. O que muda é a mensagem exibida no aplicativo da rede social, indicando se o bloqueio é definitivo ou temporário.

No bloqueio temporário, você provavelmente verá a seguinte mensagem: “Esta ação foi bloqueada. Tente novamente mais tarde. Limitamos determinados conteúdos e ações para proteger nossa comunidade”. Neste caso, você ainda conseguirá acessar o Instagram, mas não poderá interagir com outras pessoas. O alcance do seu perfil também é reduzido.

Já no bloqueio definitivo, você verá uma mensagem que diz: "Ação bloqueada. Sua conta foi temporariamente impedida de realizar essa ação. O compartilhamento da sua conta com um serviço que ajuda a obter mais curtidas ou seguidores viola nossas Diretrizes da Comunidade. Esse bloqueio expirará em XX-XX-XXXX. Informe-nos se você acha que cometemos um engano”.

Quanto tempo dura o bloqueio do Instagram?

O Instagram afirma que o bloqueio de uma conta pode durar de 24 horas a sete dias.